A área de estratégia e operações centra-se na melhoria da ligação entre a estratégia de negócio e a gestão de operações, permitindo melhorias no desempenho e na qualidade percecionada dos serviços/produtos.
Destacam-se como principais vertentes de atuação:
- Planeamento estratégico do negócio;
- Definição da estrutura de custos;
- Modelo de gestão da sociedade ;
- Planeamento de marketing e comunicação ;
- Gestão do risco operacional.